За июль handango стал снимать дополнительные 30% (налог), несмотря на то, что между Россией и США есть соглашение об избежании двойного налогообложения.
Они не просили ни ITIN/EIN, ни форму W-8BEN. Просто в обязательном порядке вычли из июльских платежей 30%.

Кто-нибудь получил от ханданго вразумительный ответ по данной проблеме? Интересует любая конструктивная информация:
имеет ли смысл приостановить ежемесячное получение платежа от них до выяснения проблемы (или они все равно будут взимать этот налог),
есть ли факс, куда им отправить форму W-BEN (понятно, что отправить можно по любому их факсу, но если кто так делал, реакция какая-то была с их стороны),
есть ли контактные е-мейлы (Джош Оеттл, например), которые отвечают быстрее, чем стандартный partners@
Письма на partners@ отвечаются ими через неделю.